について damaged items, return and exchange

A. Damaged items

商品到着後3日以内に、破損や問題の詳細な写真を添付してご連絡ください。
未適用かつタグの付いた状態の商品のみ受付可能です。適用済みの商品は修理・交換の対象外となります。

破損品の場合、返送送料は当店で負担いたします。
破損状況により、修理または交換にて対応いたします。
修理期間は商品によって異なりますが、通常2〜3週間ほどかかります。

* We cannot accept claims for items that were not damaged on production, in other words, if the damage looks like it was made after the delivery was complete or by use, unfortunately we cannot accept to return, repair or exchange an item.

B. 返品・交換

返品・交換は商品の誤発送または初期不良の場合のみお受けいたします。お届け後3日以内に [email protected] までご連絡ください。返品手続きをご案内いたします。

未適用かつタグの付いた状態の商品のみ受付可能です。適用済みの商品は返品・交換の対象外となります。

誤発送・破損品の場合、送料は当店で負担いたします。返金は返送品の到着確認後に行います。

Unfortunately we cannot accept returns or exchanges for personal reasons (i.e. if our customer doesn’t like the fit, or if the item is different that imagined, etc.). If the item is still to be returned regardless, we will ask our customer to please cover すべて 送料 fees back to our office. After we are able to check the contents of the package carefully, we will only refund the item cost.

返金は返金日の為替レートに基づいて日本円で行います。お客様の現地通貨との為替レートについては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

Also, because the custom fee is charged according to the policy of destined country, please be aware that we don't take any responsibility for it and we don't do any compensation in any case.